Verzendbeleid
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op eindconsumenten die producten rechtstreeks kopen op de officiële website nitigo.eu/nitigo.de. Voor producten gekocht via distributeurs, detailhandelaren of andere derde partijen, raadpleeg het verzendbeleid van de desbetreffende verkoper.
Verzenddekking
We verzenden momenteel naar de volgende EU-landen/-regio's: Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Oostenrijk, enz. Er worden in de loop der tijd meer landen toegevoegd. Neem contact op met de klantenservice voordat u een bestelling plaatst.
Zorg ervoor dat alle verstrekte verzendinformatie juist en volledig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen, waaronder vermiste pakketten, schade aan pakketten, vertragingen of andere verliezen veroorzaakt door onjuiste verzendinformatie.
Uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn in Europa. Onze primaire vervoerders zijn: DPD, GLS
Orderverwerking
Alle bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt. Tijdens piekseizoenen of grote promoties kan de verwerkingstijd worden verlengd tot 72 uur. We zullen u tijdig per e-mail op de hoogte stellen.
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigings-e-mail met een track & trace-code. Trackinggegevens worden meestal binnen 24 uur na verzending bijgewerkt. Als er na meer dan 5 werkdagen geen update verschijnt, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op.
Als uw bestelling als afgeleverd wordt weergegeven maar u deze niet heeft ontvangen, neem dan binnen 7 werkdagen contact met ons op. We helpen u contact op te nemen met de vervoerder. Na onderzoek en bevestiging door de vervoerder regelen wij een vervanging of terugbetaling.
Als uw bestelling meerdere items bevat, kan deze in meerdere pakketten worden verzonden. U ontvangt meerdere track & trace-codes en de levertijden kunnen per pakket verschillen.
Levertijd
Standaardlevering in Duitsland: 2–4 werkdagen.
Standaardlevering in andere EU-landen: 3–5 werkdagen.
De werkelijke levertijd kan worden vertraagd door afgelegen locaties, douane-inspecties of andere factoren. In geval van vertragingen door overmacht (natuurrampen, stakingen) zullen we u tijdig op de hoogte stellen, maar zijn we niet aansprakelijk voor eventuele verliezen.
Verzendkosten
Alle producten op onze officiële website worden gratis verzonden naar in aanmerking komende EU-landen.
Voor levering naar andere regio's worden de verzendkosten apart berekend op basis van het pakketgewicht.
De bestelprijs is inclusief BTW binnen de EU.
Bij verzending buiten de EU kunnen extra douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn, die voor rekening van de ontvanger zijn.
Verzendvereisten voor lithiumbatterijproducten
Zendingen met lithiumbatterijproducten moeten voldoen aan de volgende veiligheidseisen:
- Ontlaad de batterij vóór terugzending tot ongeveer 30%.
- Plaats het product terug in de originele verpakking en verzegel de doos met de H-tape-methode.
- Breng de vereiste lithiumbatterij-etiketten (bijv. UN3480/UN3481) en het Class 9-gevaarlijke stoffen-etiket aan op de buitenkant van de verzenddoos.
- Neem contact op met de aangewezen vervoerder om een ophaling van gevaarlijke stoffen in te plannen. Gevaarlijke pakketten niet afgeven bij reguliere verzendpunten.