Widerrufsrecht
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Endverbraucher, die direkt über die offizielle NITIGO-Website gekauft haben. Wenn Sie Ihr Produkt über einen NITIGO-Vertriebspartner bezogen haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Vertriebspartner.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien je nach örtlichen Gesetzen variieren können.
Stornierung
Kunden können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe per E-Mail oder Telefon beim offiziellen NITIGO-Shop stornieren. Es fallen keine Gebühren an, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Falls ein Produkt nicht vorrätig ist oder Sie eine unvollständige oder falsche Adresse angeben, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Erhalten wir innerhalb von 15 Tagen keine Antwort, stornieren wir die Bestellung automatisch und erstatten den Kaufpreis.
Nachdem eine Bestellung versandt wurde, kann das Paket nicht mehr zurückgehalten werden. Zur Stornierung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um eine RMA-Nummer zu erhalten, und senden Sie den Artikel zurück.
Falls das Produkt nicht zugestellt wurde oder verloren gegangen ist, oder das Produkt beschädigt, falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn die Bestellung vor mehr als 30 Tagen versandt wurde.
30-Tage-Preisschutz
Wenn die offizielle Website innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf den Preis desselben Produkts senkt, können Sie unter support@nitigo.eu eine einmalige Preisdifferenz-Rückerstattung beantragen.
Preisdifferenzanträge müssen während der Aktion eingereicht werden, zusammen mit der ursprünglichen Bestellnummer und einem Screenshot der Aktion.
30-Tage-Rückgabeverfahren und Kosten
Rücksendungen bei Mängeln/Ersatz: Bei Mängeln erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung/kostenlosen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie den NITIGO-Support unter support@nitigo.eu, legen Sie einen Kaufnachweis vor und beschreiben Sie den Mangel. Die Versandkosten werden von NITIGO übernommen.
Widerruf ohne Angabe von Gründen: Wenn Kunden aus anderen Gründen unzufrieden sind, können sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine vollständige Rückgabe beantragen, sofern das Produkt unbenutzt und die Verpackung intakt ist. NITIGO übernimmt die Rücksendekosten.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@nitigo.eu mit Ihrem Kaufnachweis (Bestellnummer und Fotos der Produktverpackung). Sie erhalten einen Rückgabeberechtigungscode (RMA). Rücksendungen ohne diesen Code werden abgelehnt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Sie müssen die retournierten Artikel innerhalb von 14 Tagen versenden. Sollten wir innerhalb dieser Frist keinen Versandbeleg erhalten, wird Ihr Rückgabeantrag storniert.
Sobald wir den retournierten Artikel in unserem Lager erhalten und die Rückgabebedingungen bestätigt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
*Die Widerrufsrichtlinie gilt nur für Bestellungen, die auf nitigo.eu/nitigo.de in der EU aufgegeben wurden.
14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. E-Mail an support@nitigo.eu oder über das auf unserer Website verfügbare Online-Widerrufsformular (empfohlen, gemäß den EU-Widerrufsbutton-Anforderungen 2025)).
Ein deutlich gekennzeichneter "Widerrufen"-Button wird auf Ihrer Bestellbestätigungsseite, in Ihrem Konto-Dashboard und in jeder Versandbestätigungs-E-Mail bereitgestellt. Sie können diesen Button jederzeit während der 14-tägigen Widerrufsfrist nutzen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die daraus resultieren, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags erhalten haben.
Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund dieser Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.